Проблемы на таможне нашем при ввозе груза из Китая

Недавно наша строительная компания стала заниматься перевозками впервые. То есть мы возим в Китай металлические детали для пластиковых окон, а они нам производят профили и готовые уже окна. Столкнулись с перевозкой грузов из Китая в Россию. Китайская организация по перевозке грузов не смогла ввезти груз через нашу таможню, они с них требовали бумаги на изделия. Те показывали то что было у них на руках. Так и не смогли мы завезти свои изделия. Что вы делаете в таком случае с нашей таможней?