Новый магазин Alibaba в Гонконге — идеальный гибридный формат, вобравший в себя лучшие достижения онлайн и офлайн ритейла. RFID-технологии, сканирование и распознавание лиц, дисплеи в роли зеркал, интеллектуальный поиск товаров — вот немногое из того, что делает экспериментальную торговую площадку настоящей «гостьей из будущего».
Как пишет Business Insider, в разработке технологий принимали самое активное участие студенты Гонконгского политехнического института, поблизости от которого располагается магазин.
В Китае уже работают торговые площадки без продавцов. В новом магазине Alibaba персонал есть. Но технологии здесь на первом плане.
Все начинается с регистрации в магазине при помощи идентификационного кода в Taobao, после чего шоппинг становится интереснейшим приключением новой Алисы в цифровой стране чудес.
Покупателю достаточно снять товар с RFID-стойки, как она тут же сообщает об этом ближайшему зеркалу-дисплею — и выбранное выводится на экран — с полной номенклатурой товара в Taobao. Можно даже прочитать отзывы и посмотреть галерею фотографий, сделанных счастливыми покупателями выбранной вещи.
Не менее интересен и обратный алгоритм, когда покупатель выбирает интересный ему товар на площадке Taobao, а система навигации тут же указывает ему на данную вещь на полке или вешалке магазина. В реальном мире роль «корзины» с успехом играет раздевалка, в которую можно поместить выбранные вещи — и они тут же отражаются в виртуальной корзине. Размещенные в раздевалке вещи спокойно дожидаются выбравшего их покупателя.
Когда вы смотрите в обычное зеркало, то можете только мысленно представить себе, как будет выглядеть понравившаяся вещь с теми или иными аксессуарами. А умный дисплей-зеркало в магазине Alibaba не только подарит вам такую возможность, но и предложит дополнить платье или блузу аксессуарами из ассортимента магазина.
Вещь не подошла по цвету или размеру? Нет необходимости покидать раздевалку! Система проинформирует сотрудника магазина о ваших запросах, после чего он незамедлительно принесет в раздевалку нужные товары.
Новая экспериментальная площадка скоро станет будничной для Alibaba. А пока она дарит максимальный комфорт покупателям и позволяет ритейлеру собирать данные об их предпочтениях в режиме реального времени.
