"Будьте вежливыми и ненавязчивыми, выказывайте радушие и гостеприимство; не торопите покупателей с выбором товаров", - необычные советы для мира розничной торговли, участники которого постоянно ведут жесткую конкурентную борьу друг с другом. Однако австралийские магазины рассчитывают неплохо заработать на китайских туристах, следуя именно такой тактике поведения.
Потребительская активность автралийцев упала в последние 2-3 года, в связи с нестабильностью мировой экономики австралийские домохозяйства сократили расходы до минимума. Розничные торговые сети испытывают большие трудности с продажами, проигрывая онлайн-магазинам с их низкими ценами и быстрой, недорогой доставкой покупок.
Стремясь сохранить объем продаж, правительство Австралии учредило ряд практических семинаров для работников торгово-розничной сферы. Курсы включают изучение китайского языка, основы фэн-шуй и особенности делового этикета китайцев. По мнению властей, такие меры будут способствовать привлечению китайских туристов, которые будут приезжать в шоппинг-туры на выходных или в отпуск.
"Число китайских туристов из Гонконга, Тайваня и материкового Китая ежегодно растет в геометрической прогрессии, - поясняет депутат парламента Австралии Дженни Грин, учредившая мастерскую тренингов China Connect при Торгово-промышленной палате Сиднея. - Нам жизненно важно привлечь китайских покупателей, чтобы сохранить розничную торговлю и удовлетворить запросы платежеспособных туритов из КНР".
Также госпожа Грин добавила, что государство выделит целевые бюджетные средства на организацию бизнес-тренингов для туроператоров и владельцев магазинов по всей стране: все заинтересованные в развитии своего бизнеса австралийские коммерсанты будут бесплатно учить китайский язык, чтобы в полной мере отвечать новому тренду и растущим потребностям китайских гостей.
Источник: АН France Press (Сиднейское бюро)
