Елена Часова

В посылке отсутствует часть товара.

Ситуация следующая. Из США в Москву была отправлена авиапосылка. После открытия выяснилось, что части товара не хватает. Отправитель утверждает, что все положил согласно инвойсу, грузоперевозчик, что посылка не вскрывалась, и пришло то, что было отправлено. В документах нет подробной описи, только указаны категории товаров. По факту вес посылки почти совпадает с заявленным, разница около 800 г, но для этого вида товара (мелкий и легкий) это эквивалентно немалому количеству единиц. Слышала, что иногда посылки при вскрытии на таможне лишаются части своего содержимого, но никогда не сталкивалась. Действительно ли такое бывает? Как найти того, кто виноват? К кому предъявлять претензии? И имеет ли смысл разбираться в ситуации, если получатель расписался в получении посылки, но при этом посылка не вскрывалась.
Роман Б
Пломбы нарушены или нет? Просто так посылки не вскрывают, при этом на таможне всегда оформляется акт. Если пломбы были целые, то все претензии - к отправителю.
Дмитрий Котунчик
Тут само главное чтобы пломбы были не нарушены! Если они целые, то Вы ничего не добьётесь! Надо разбираться с отправителем! Если посылки вскрываются на таможне, то Вам должны об этом сообщить! Попробуйте обратится в таможню, они должны помочь в этом вопросе! Тем более они составляли акт, убедитесь в его правильности! Если получатель расписался о принятии посылки, то шансов мало, но всё-таки попробуйте обратится в таможню!
Роман Б
Да никто в таможне никому особо помогать не будет, только Вам потом будет еще геморрой с недостачей в грузе!
Юля Зайцева
Первым делом надо определить, целостность пломб нарушена или нет? Надо обращаться с претензиями к отправителю если же пломбы целые.
Роман Б
Я бы в любом случае советовал поднимать шум уже потом, после растаможки, ругаясь с продавцом или перевозчиком.
Сергей Данилов
Будет сложно что-то доказать. Бюрократия задавит все ваши попытки. Проверте заявленный вес посылки. Каждая посылка взвешивается. Если меньше заявленого - вытянули при перевозке. Если сходится , а товара нет - продавец не вложил. Тогда претензии к нему. На практике доказать и получить компенсацию за украденный товар с разряда фантастики.
Ирина Залецкая
Обычно отправитель указывает содержимое посылки на самой коробки, таким образом обезопасить получателя от воровства. Таможня имеет право вскрывать посылки если считает нужным, поэтому нарушение пломбы ни о чем не говорит. Изучите все надписи на посылки, если пропавшая вещь указана в списке декларированных товаров, то вы можете доказать воровство!
Игорь Тул
Если органы таможенной службы производят досмотр груза с нарушением упаковки то в таком случае обязательно составляется акт. Других вариантов просто не может быть. Вся цепочка доставки груза очень короткая , так что проследить весь путь прохождения груза можно легко.
Быстрая заявка на грузоперевозки
и другие ВЭД-услуги
Рекомендации
Редакция
Дорогие друзья!

От всей души поздравляем вас с Днем Великой Победы!

Этот праздник — символ мужества, стойкости и единства, которые помогают преодолевать любые трудности. Именно эти качества лежат в основе нашей работы: мы строим логистические мосты между странами, обеспечивая бесперебойные поставки даже в сложных условиях.

Спасибо вам за доверие и совместную работу. Благодаря вам мы каждый день доказываем, что расстояния и границы — не преграда для надежного партнерства.

Желаем вам крепкого здоровья, процветания и новых достижений. Пусть ваш бизнес развивается, а все грузы приходят точно в срок!

 
Анатолий Якимов
Российский шоколад завоевывает Китай: экспорт «Аленки» и «Коровки» вырос в 2 раза с 2000 года
Фото сгенерировано ИИ Шедеврум

Генеральный директор Российско-китайского инвестиционного фонда регионального развития (РКИФРР) Рустам Темиргалиев заявил о том, что российские кондитерские бренды, такие как шоколад «Аленка» и конфеты «Коровка», стали невероятно популярны в Китае. В интервью телеканалу «Россия 24» он отметил, что спрос на эти товары продолжает расти.

Анатолий Якимов
Российский экспорт филе рыбы в Китай: глубокая переработка растет
Фото сгенерировано ИИ Шедеврум

В первом квартале 2025 года Россия увеличила экспорт рыбного филе. Рост составил 72%, в стоимостном выражении, превысив 140 миллионов долларов США. В основу экспорта входят филе и фарш минтая – более 70% от объема, а также филе трески – 17%. Поставки филе минтая выросли на 85%, до 102 миллионов долларов США, филе трески – на 51% – до 24 миллионов долларов США. Крупнейшими покупателями стали Республика Корея и Китай, при этом экспорт в Корею вырос на 65%, а в Китай – в 2,5 раза. Об этом сообщили в Федеральном центре развития экспорта продукции АПК Министерства сельского хозяйства России «Агроэкспорт».

Анатолий Якимов
Импорт из Китая без риска: инструменты для проверки контрагентов
Фото сгенерировано ИИ Шедеврум

Импорт из Китая остается важным направлением для российского бизнеса, открывая доступ к выгодным ценам и огромному ассортименту товаров. Однако сотрудничество с китайскими поставщиками связано с рисками, такими как поставка некачественной продукции, несоответствие стандартам ЕАЭС, задержки и недопоставки. Чтобы минимизировать эти риски, предпринимателям рекомендуется использовать специализированные сервисы для проверки надежности контрагентов.

Анатолий Якимов
Сибирь наращивает поставки леса в Китай: рост экспорта пиломатериалов и целлюлозы
Фото сгенерировано ИИ Шедеврум

Экспорт обработанной древесины из Сибири в Китай продолжает расти, демонстрируя устойчивую динамику в 2024 году и в первом квартале 2025 года. По данным Сибирского таможенного управления, в первом квартале 2025 года доля обработанной древесины в общем объеме экспорта из Сибирского федерального округа достигла 97%, что выше показателя аналогичного периода 2024 года на два процента.

Анатолий Якимов
Как Китай меняет автомобильный рынок России: новые технологии Changan
Фото сгенерировано ИИ Шедеврум

В конце 2024 года китайский автопроизводитель Changan в Чунцине открыл ультрасовременный завод, оснащенный более чем 1 400 промышленными роботами и интегрированный с технологиями 5G и искусственного интеллекта. Завод площадью 77 гектаров рассчитан на выпуск до 280 000 электромобилей в год, включая модели Avatr 07, Deepal S05 и Changan Nevo E07. Солнечная электростанция мощностью 36 мегаватт покрывает до 19% энергопотребления предприятия, что снижает углеродный след.

Анатолий Якимов
Лев Решетников: Новосибирская область расширяет торговую связь с Китаем через пилотный проект в Циндао
Фото с сайта unsplash.com

В Новосибирской области открылась уникальная возможность для местных компаний бесплатно представить свою продукцию на шоуруме на территории Пилотной зоны Шанхайской организации сотрудничества (ШОС) в городе Циндао (Китай). Это часть программы по развитию международного сотрудничества и поддержке экспортных возможностей региона.

Анатолий Якимов
Китай наращивает закупки подсолнечного масла из Сибири: экспорт вырос в 5 раз
Фото сгенерировано ИИ Шедеврум

В 2024 году из Сибирского федерального округа в Китай экспортировали 81 тысячу тонн подсолнечного масла. Это 79% от всего объема экспорта в регионе. По сравнению с 2023 годом объемы выросли в 5 раз, а общий экспорт из Сибири достиг 102 тысяч тонн. Об этом сообщили в ФГБУ «ЦОК АПК».

Анатолий Якимов
Более 55 тонн зараженных овощей и фруктов не прошли фитоконтроль в Забайкалье в 2025 году.
Фото сгенерировано ИИ Шедеврум

С 28 по 30 апреля 2025 года в Забайкальском крае специалисты филиала ФГБУ «Центр оценки качества зерна и плодоовощной продукции» выявили карантинных вредителей в 13 партиях импортных овощей и фруктов из Китая, общий вес которых 55,6 тонны. Среди обнаруженных вредителей — червец Комстока, трипс Пальма, западный цветочный трипс и южноамериканская томатная моль.

Анатолий Якимов
Китай вошел в тройку поставщиков мяса в Россию: экспорт вырос почти в четыре раза
Фото сгенерировано ИИ Шедеврум

Китай в 2024 году резко увеличил импорт мяса в Россию, поднявшись с девятого на третье место среди крупнейших стран. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные платформы «ООН Comtrade» и национальных статистических порталов. Объем экспорта мяса из Китая в Россию вырос почти в 4 раза – до 125,8 миллиона долларов США, что составило 5,6% российского импорта мяса.