Ситуация следующая. Из США в Москву была отправлена авиапосылка. После открытия выяснилось, что части товара не хватает. Отправитель утверждает, что все положил согласно инвойсу, грузоперевозчик, что посылка не вскрывалась, и пришло то, что было отправлено. В документах нет подробной описи, только указаны категории товаров. По факту вес посылки почти совпадает с заявленным, разница около 800 г, но для этого вида товара (мелкий и легкий) это эквивалентно немалому количеству единиц. Слышала, что иногда посылки при вскрытии на таможне лишаются части своего содержимого, но никогда не сталкивалась. Действительно ли такое бывает? Как найти того, кто виноват? К кому предъявлять претензии? И имеет ли смысл разбираться в ситуации, если получатель расписался в получении посылки, но при этом посылка не вскрывалась.
Роман Б
Пломбы нарушены или нет? Просто так посылки не вскрывают, при этом на таможне всегда оформляется акт. Если пломбы были целые, то все претензии - к отправителю.
Дмитрий Котунчик
Тут само главное чтобы пломбы были не нарушены! Если они целые, то Вы ничего не добьётесь! Надо разбираться с отправителем! Если посылки вскрываются на таможне, то Вам должны об этом сообщить! Попробуйте обратится в таможню, они должны помочь в этом вопросе! Тем более они составляли акт, убедитесь в его правильности! Если получатель расписался о принятии посылки, то шансов мало, но всё-таки попробуйте обратится в таможню!
Роман Б
Да никто в таможне никому особо помогать не будет, только Вам потом будет еще геморрой с недостачей в грузе!
Юля Зайцева
Первым делом надо определить, целостность пломб нарушена или нет? Надо обращаться с претензиями к отправителю если же пломбы целые.
Роман Б
Я бы в любом случае советовал поднимать шум уже потом, после растаможки, ругаясь с продавцом или перевозчиком.
Сергей Данилов
Будет сложно что-то доказать. Бюрократия задавит все ваши попытки. Проверте заявленный вес посылки. Каждая посылка взвешивается. Если меньше заявленого - вытянули при перевозке. Если сходится , а товара нет - продавец не вложил. Тогда претензии к нему. На практике доказать и получить компенсацию за украденный товар с разряда фантастики.
Ирина Залецкая
Обычно отправитель указывает содержимое посылки на самой коробки, таким образом обезопасить получателя от воровства. Таможня имеет право вскрывать посылки если считает нужным, поэтому нарушение пломбы ни о чем не говорит. Изучите все надписи на посылки, если пропавшая вещь указана в списке декларированных товаров, то вы можете доказать воровство!
Игорь Тул
Если органы таможенной службы производят досмотр груза с нарушением упаковки то в таком случае обязательно составляется акт. Других вариантов просто не может быть. Вся цепочка доставки груза очень короткая , так что проследить весь путь прохождения груза можно легко.
