Слово Эксперта

Голосовой поиск становится любимой функцией онлайн-шопинга китайцев

Автор: Анна Панкратова, RUSFAIR
Российское экспортное агентство в Китае RUSFAIR GROUP отслеживает последние тенденции в мире маркетинга, торговли и электронной коммерции КНР. На этот раз мы расскажем о том, почему голосовой поиск стал хитом в мире китайских торговых площадок.
Согласно новостному порталу Alibaba Group, Alizila, «китайские потребители все чаще обращаются к умным колонкам для совершения покупок в интернете вместо того, чтобы делать заказ с телефона». Во время последнего торгового фестиваля «11.11» с помощью функции голосовых покупок Tmall Genie было размещено и оплачено более 1 миллиона заказов, а по данным Canalys площадка Alibaba продала 3,9 миллиона умных колонок за третий квартал 2019 года.
За последние два года Baidu также продала невероятное количество умных колонок. Financial Times отмечают, что «Baidu делает ставку на то, что в ближайшем будущем умные колонки заменят смартфоны».
Alibaba A. I. Labs утверждают, что миллионы покупателей воспользовались голосовым помощником Genie, чтобы купить продукты: от электроники до продуктов питания. Успех умных колонок вполне понятен, если принять во внимание насколько легко эта функция позволяет делать покупки. Кроме того, пожилые люди, которые не знакомы со сложными платформами электронной коммерции или не привыкли к современным технологиям, могут без проблем взаимодействовать с умными колонками. Это удобство упрощает весь опыт шопинга и делает его более личным и простым.
Вполне понятно, что новые разработки в области искусственного интеллекта являются следующим большим трендом в сфере электронной коммерции, поскольку они предоставляют более персонализированный и аутентичный опыт для потребителя.
Вот несколько причин почему голосовой шопинг навсегда изменит розничную торговлю:
Одна из больших проблем современных e-commerce площадок — поиск необходимого товара в каталоге из миллионов наименований. Многих покупателей это раздражает, ведь так сложно потеряться в таком количестве возможных вариантов.
Голосовой поиск решает эту проблему: вместо часов серфинга в интернете, можно воспользоваться виртуальным помощником, который по команде «найди синее платье в горошек с коротким рукавом» дает рекомендации по продукту на основе прошлых приобретений и предпочтений покупателя.
Персонализированное обслуживание клиентов приводит к увеличению использования сервиса
Ку Вэй, руководитель отдела разработки Tmall Genie, сообщил: «Используя разнообразную экосистему Alibaba и передовые технологии, мы стремимся предоставить пользователям Tmall Genie еще более уникальный опыт».
Подобные нововведения дают Alibaba конкурентное преимущество на рынке умных колонок. Гаджеты играют роль виртуальных помощников: они могут давать консультации в режиме реального времени и рассказывать о размерах, тканях, цветах, моделях, брендах и даже корректировать сроки доставки. Консультанты дают комментарии касательно продуктов, которые имеют плохие отзывы, что повышает удовлетворенность клиентов.
Рекомендации даются только на основе запасов товаров, которые имеются в наличии
Довольно часто оказывается, что нужного товара нет в наличии. К счастью, таких проблем можно избежать с помощью современных технологий. Электронные колонки отслеживают запасы товаров, что позволяет покупателю знать точную информацию о возможности покупки товара. В то же время продавцам становится еще легче отслеживать товары, которые пользуются повышенным спросом.
Быстрая заявка на грузоперевозки
и другие ВЭД-услуги
Рекомендации
Анатолий Якимов
Работа
«ВЭД Агент», «Сбербанк» и «Роснефть»: 20 лет успеха и масштабный корпоратив в Пекине
Фото АО «ВЭД Агент»

20-летний юбилей – это важная веха, которая символизирует устойчивость, зрелость и успех компании на рынке. За это время АО «ВЭД Агент» из маленькой семейной компании превратилась в одного из крупнейших игроков за Уралом на рынке внешнеэкономической деятельности. Позади и кризисы, и изменение рынка логистических услуг, и технологическая революция. Впереди – стремление к новым свершениям. Важным событием череды юбилейных мероприятий стал массовый выезд на корпоратив. И не просто выезд, а трехдневное путешествие в Пекин.

Анатолий Якимов
Импорт
Оптимизация доставки промышленного оборудования из Китая: риски и способы снижения затрат
Скриншот из видео на странице Chinalogist в социальной сети «ВКонтакте»

АО «ВЭД Агент» и сайт Chinalogist провели совместный вебинар: «Как сэкономить на поставке оборудования из Китая?». Эксперт АО «ВЭД Агент» – руководитель отдела сборных автоперевозок Михаил Макаренко рассказал о том, какие риски существуют при импорте промышленного оборудования из КНР и за счет чего можно сэкономить на доставке.

Анатолий Якимов
С 1 сентября 2025 года госпошлины для водителей вырастут в 2-3 раза — проект Минфина
Фото сгенерировано ИИ Шедеврум

Минфин России подготовил законопроект о значительном повышении госпошлин для автовладельцев и введении новых сборов для мигрантов, которые могут вступить в силу с 1 сентября 2025 года. Документ уже одобрен правительственной комиссией по законопроектной деятельности и направлен на дальнейшее рассмотрение.

Анатолий Якимов
Экспорт
Китай наращивает импорт российской гречихи: рост поставок почти вдвое
Фото сгенерировано ИИ Шедеврум

Экспорт гречихи из России в 2024/2025 сельскохозяйственном году прогнозируется на уровне 280 тысяч тонн, что на 8,4% превышает показатели предыдущего года, а по сравнению с 2022/2023 годом объем поставок вырастет в 2,5 раза, свидетельствуют данные маркетингового исследования АБ-Центр.

Анатолий Якимов
Импорт дешевле: бизнес адаптировался к санкциям, комиссии за платежи упали вдвое
Фото сгенерировано ИИ Шедеврум

В 2025 году агентские комиссии за трансграничные платежи из России сократились в среднем с 5% до 2%, а по крупным сделкам — до 1,5%. Это стало возможным благодаря адаптации бизнеса к санкционным ограничениям и отработке новых схем переводов, включая использование платежных агентов и маршрутов через третьи страны. Такая оптимизация способствует увеличению импорта и росту конкуренции на российском рынке, что в конечном итоге выгодно для потребителей.

Анатолий Якимов
Новые требования к сертификации с 7 июля 2025 года: что изменится для импортеров и дистрибьюторов
Фото сгенерировано ИИ Шедевр

С 7 июля 2025 года вступают в силу изменения в правилах сертификации и декларирования продукции, утверждённые Приказом Минпромторга России № 1579 от 2 апреля 2025 года. Основное нововведение — расширение перечня товаров, для которых упрощённое оформление деклараций о соответствии теперь запрещено. Это означает, что для почти 100 страниц товарных позиций потребуется полная процедура сертификации.

Анатолий Якимов
Инвестиции и инфраструктура Забайкалья: приоритеты развития и партнерство с Китаем до 2035 года
Фото пресс-службы правительства Забайкальского края

Делегация Забайкальского края продолжает работать на пятой регулярной встрече с правительством автономного района Внутренней Монголии КНР в городе Хух-Хото. Крупнейшим китайским предпринимателям представлен широкий инвестиционный потенциал региона для привлечения капиталовложений и развития совместных проектов.

Анатолий Якимов
Укрепление логистических связей: Россия и Китай наращивают темпы в транспортной сфере
Фото пресс-службы Министерства транспорта РФ

Российская Федерация и Китайская Народная Республика продолжают активно развивать стратегическое партнерство в транспортной сфере, что подтвердило 29-е пленарное заседание Российско-Китайской Подкомиссии по сотрудничеству в области транспорта. Встреча, прошедшая в китайском городе Тяньцзине, обозначила новые приоритеты и укрепила вектор на углубление логистической интеграции между двумя странами.

Анатолий Якимов
Новый экономический кластер на границе России и Китая: опыт Маньчжурии
Фото медиацентра города Маньчжурии

В северо-восточной части Китая, на стыке границ России, Монголии и КНР, развивается уникальный экономический проект, который меняет традиционные представления о приграничной торговле. Город Маньчжурия — крупнейший сухопутный порт Азии — ежедневно обрабатывает тысячи вагонов с российским лесом, калийными удобрениями, зерном и нефтепродуктами, демонстрируя переход от сырьевого транзита к полноценной промышленной переработке.

Анатолий Якимов
Обмен разрешениями между Россией и Китаем: кто выживет на рынке грузоперевозок в 2025 году
Фото сгенерировано ИИ Шедеврум

В 2025 году двусторонний обмен разрешениями на международные автоперевозки между Россией и Китаем продолжает оказывать значительное влияние на логистический рынок обеих стран. Несмотря на формальное равенство квот — 132 тысячи разрешений для российских перевозчиков и 102 тысячи для китайских — рыночные условия существенно различаются, что создает серьезные вызовы для российских транспортных компаний.