Деловая культура Китая: лайфхаки делового общения

Как эффективно вести переговоры и выстраивать отношения в Китае советует Дмитрий Лыткин, директор по развитию, сервиса B2B инструментов для управления поставками из Китая.

▪️ Общаться уважительно, быть воспитанным человеком.

▪️ Реагировать быстро, предоставлять информацию и ответы своевременно, быть профессионалом, не пропадать со связи без объяснения причин. Это обычная деловая этика.

▪️ Не просить скидку и не ныть, пока не доказали себя делом.

▪️ Поддерживать контакт с менеджером между заказами — общаться на отвлеченные темы, предлагать помощь. Например, с поиском какой-то информации по России.

▪️ Чтобы получить хорошую цену, нам помогает история нашего юрлица в Китае — показываем возраст, показываем обороты, показываем партнеров. Так презентуем себя с рабочей стороны.

▪️ Использовать личные знакомства и харизму. Хорошо, когда с ЛаоБаном фабрики знакомят коллеги, когда знакомство завязалось по интересам — а потом перешло в бизнес. Или вы лично сразили их своей харизмой. Тогда с вами будут дружить и пытаться понравиться.

▪️ Отсутствие харизмы или личных знакомств можно компенсировать, просто «показав свои деньги» — то есть намерения и возможности выкупать большие объемы. И вам дадут хорошую цену.

▪️ «Хитрые приемы» в торгах есть, но озвучивать не буду, так как мы ими не пользуемся. Обычно это тактика мелких закупщиков.

▪️ В удаленной коммуникации партнерство будет держаться на двух ваших качествах:

Профессионализм — китайские партнеры должны видеть, что вы знаете, что делаете, знаете свой товар, знаете как работать. 

Человечность — выстраивайте личные отношения. Например, после первой закупки отправьте подарок из России, проявляйте человеческий интерес. 

▪️ Важно работать с фабрикой, чтобы весь ваш «деловой флирт» не был впустую. Посредник есть посредник и не двинется ниже своей маржинальности и за вас просить скидку у поставщика не будет. Поэтому залог хорошей цены — изначально правильно проведенные поиски.

Статьи по теме:

Китайский менталитет и особенности делового этикета. Как правильно начать переговоры с китайцами

Семь неочевидных советов как вести переговоры в Китае