Ключевым понятием, которое следует держать в уме каждому, кто хочет понять степень уникальности китайского рынка онлайн торговли, является его централизация. Он не похож на американский розничный рынок, на котором каждый человек привык к автономным сайтам онлайн продаж. В отличие от него, китайские продавцы представлены в виде магазинов на В2С сайте Tmall или Taobao.com, принадлежащих Alibaba. 75% китайской онлайн торговли совершается на Alibaba, включающем сестринские сайты Taobao и Tmall. На контрасте с этим, согласно результатам исследований, только 26% всех американских онлайн операций в 2015 году были совершены через Amazon.
Amazon и другие онлайн ритейлеры в США предлагают специальные скидки в особые дни типа Черной Пятницы, Дня Подарков, Киберпонедельника и Рождества. Все эти дни выбраны не просто так: специальные цены в эти дни предлагаются для увеличения доходов. Alibaba также имеет особый день, в который действуют особые цены. Он называется Днем Холостяка и является наиболее известным днем в сфере онлайн торговли во всем мире. Продажи в этот день намного превышают продажи во все остальные дни. Это говорит о том, что китайцы знают, как генерировать лиды в онлайн торговле.
Шоппинг на Alibaba в Китае
Шоппинг на Alibaba означает совершение покупок у вашего нового онлайн продавца, который известен очень простой процедурой шоппинга. Причиной этого является то, что все покупатели используют только одну учетную запись, созданную на Tmall, в тех магазинах, где они совершают покупку.
Эта система абсолютно отличается от американской и любой другой системы онлайн шоппинга, потому что шоппинг на десяти различных сайтах онлайн торговли требует от вас войти в систему под десятью разными учетными записями с разными паролями, а также пройти через различные процедуры оформления заказа на всех сайтах. В Китае же вы должны всего лишь войти в систему под единственной учетной записью с одним паролем и оформлять все заказы в ней. С одной учетной записи вы можете приобретать товары у тысяч ритейлеров. Этот принцип лежит в основе модели Alibaba.
Китайские онлайн ритейлеры должны жертвовать частью своей рыночной доли, чтобы оставаться ключевыми игроками в этом технологическом мире. В противовес Alibaba существует крупный игрок JD.com, который использует такую же модель прямых продаж как Amazon, имеет высокую рыночную ценность и считается основным конкурентом Tmall.
Секрет успешности онлайн торговли в Китае
Секрет успешности онлайн торговли в Китае не так-то прост. Множество людей полагает, что своим успехом она обязана Alibaba и его главному исполнительному директору Джеку Ма, однако это не совсем так. Да, Alibaba действительно играет основную роль в стимулировании онлайн торговли в Китае, но вместе с тем выделяется еще ряд причин. Так, например, государственная политика сильно поддерживает местных онлайн ритейлеров.
Растущая осведомленность населения о технологиях является еще одной причиной процветания китайского рынка онлайн торговли. Большинство жителей Китая использует смартфоны, более 90% пользуется мобильными телефонами. Это означает, что более миллиарда человек в этой стране может использовать приложения для совершения покупок, что делает Китай крупнейшим рынком онлайн торговли в мире. США является страной с высоким уровнем грамотности, но даже в этой стране только 72% населения пользуется мобильными телефонами. Вместо этого люди отдают предпочтение ноутбукам. В Китае же доминируют мобильные телефоны, что облегчает «шоппинг на бегу».
Китай является одной из самых продвинутых стран в плане информационных технологий и коммуникаций. В стране есть свои операционные системы, мобильные устройства, программные средства, мобильные приложения и высокая скорость интернет соединения. Все это позволяет огромному числу жителей Китая с удобством совершать покупки онлайн.
Онлайн шоппинг является единственным способом приобрести высококачественные товары в сельских районах Китая. Крупные бренды имеют свои магазины, в которых местные жители могут совершить покупки, в большинстве деревенских районов США и других развитых стран. В Китае же наоборот, если вы хотите приобрести брендовую одежду, редкие электронные устройства и другие дорогостоящие товары типа драгоценностей, вам придется заказать их онлайн, а Alibaba гарантирует то, что вы вовремя получите нужную вам продукцию в сохранности.
Самое большое отличие рынков онлайн торговли США и Китая заключается в количестве онлайн ритейлеров. В США, Японии и Западной Европе существует большое число онлайн продавцов. В США есть один гигант Amazon, наряду с которым все еще выделяется ряд независимых онлайн ритейлеров. Все онлайн ритейлеры во всех странах за исключением Китая имеют собственную сбытовую сеть, маркетинговый механизм и рыночную долю. В противоположность этому в Китае существует централизованная система, в которой все онлайн ритейлеры связаны с Alibaba и имеют одну и ту же сбытовую сеть.
Преимущества централизованной онлайн торговли в Китае
Централизация онлайн торговли в Китае предоставляет ритейлерам целый спектр преимуществ, стимулирующих продажи. По сравнению с другими рынками реклама онлайн торговли в СМИ и на телевидении приносит неисчислимые выгоды. Приобретение чего-либо по тексту, видео или изображению является распространенной практикой в Китае, что выгодно для онлайн продавцов, которые зарабатывают, даже если покупатели не посещают их приложения или сайты. Если весь магазин является цифровым, это крайне выгодно для онлайн ритейлеров, которые могут много заработать.
Такое расширение электронного шоппинга означает эпоху онлайн торговли с мобильных устройств, когда покупатели находятся всего в одном клике от покупки. Покупки, совершенные с мобильных устройств, в 2015 году составили около 50% всей онлайн торговли в Китае, в то время как в США их доля равняется только 22%.
Централизованная система существенно упростила доставку любого вида товара. Вы не можете быстро получить заказанный продукт в децентрализованной системе, разве что если вы не совершаете покупку у крупных онлайн ритейлеров типа Amazon. Если такие крупные продавцы не имеют в наличии необходимый товар, срок ожидания может составит несколько дней, а ваш опыт совершения покупок онлайн может быть не очень положительным, поскольку небольшие онлайн ритейлеры имеют относительно слабую сбытовую систему и менее понятный пользователю интерфейс.
В Китае в любое время вы можете найти практически любой продукт на розничных сайтах Alibaba типа Tmall, на котором огромное число компаний имеет свои магазины. Они продают свою продукцию на платформе Alibaba, a Alibaba взамен предоставляет им базовые условия типа безопасных сделок, профессиональной онлайн среды, клиентской поддержки и быстрой доставки.
По этой причине каждый онлайн покупатель в Китае вне зависимости от того, что он хочет приобрести, получает такой же высококлассный сервис. Это одно из главных достоинств централизованной системы. Находясь в Китае, вам не нужно иметь множество учетных записей для совершения покупок у какого-либо ритейлера. Вы можете приобрести онлайн что угодно у любого продавца, используя только вашу учетную запись на Alibaba, поскольку Alibaba предоставляет все базовые условия для всех ритейлеров.
Китайский рынок онлайн торговли имеет такую централизованную систему, поскольку он признал доминирование Alibaba, а все остальные ритейлеры готовы работать с ним. На контрасте, в США и других странах никто не готов признать превосходство какого-либо онлайн ритейлера. Amazon является гигантом онлайн торговли за пределами Китая, но многие ритейлеры все еще предпочитают самостоятельно осуществлять продажи без сотрудничества с Amazon. Причиной этого является неблагоприятная политика Amazon по отношению к малым онлайн ритейлерам. Китай же выступает живым примером того, что работая вместе, вы можете достичь недостижимого. Любому другому рынку онлайн торговли крайне сложно достичь уровня китайского рынка, особенно в наше время высокой конкуренции.
Онлайн торговля с мобильных устройств в Китае
Многие полагают, что китайские продавцы обладают сверхсекретными техниками, когда речь заходит об онлайн торговле с мобильных устройств. Главной причиной успеха такого вида онлайн торговли в Китае является то, что большинство людей имеет доступ к интернету с мобильных устройств, согласно статистическому отчету, их доля составляет 87,4%, в то время как в США она равняется 64,6%.
Другим достижением китайской онлайн торговли можно считать то, что онлайн платформы являются площадками, на которых жители Китая могут приобрести некитайскую продукцию. Покупатели из США сегодня могут приобрести товары, где бы они ни жили, в то время как для китайских покупателей ситуация отлична. У них есть возможность приобрести онлайн ту европейскую продукцию, в которой они все более заинтересованы. Крупные игроки на любом рынке онлайн торговли осознают важность мобильных устройств в будущем, и поэтому большинство из них уже запустили свои мобильные приложения и сделали свои сайты более адаптивными. Основными отличиями между ними являются исполнение и характеристики рынка.
Доставка в Китае
Китай предлагает ряд услуг, стоимость которых намного ниже по сравнению со стоимостью, взымаемой на европейских рынках за доставку. По этой причине китайский рынок онлайн торговли процветает и создает очень активную культуру шоппинга. Например, если кто-то захочет подготовиться к совещанию и закажет зубную пасту и щетку, он получит их в течение часа в своем офисе по наиболее низкой цене за доставку.
Иначе говоря, Китай стал крупнейшим мировым рынком онлайн торговли благодаря ряду причин, среди которых можно назвать стандартизированную систему с едиными учетными записями, облегчившую процесс онлайн шоппинга для покупателей. Большинство продавцов работает в системе Alibaba, в то время как только немногие работают вне ее.
Китайская онлайн торговля пересекает границы
Извне создается ощущение, что рынок онлайн торговли в Китае не имеет проблем, однако китайские онлайн ритейлеры также сталкиваются с рядом трудностей, когда дело касается иностранных товаров. Сегодня благодаря интернету любому человеку ничего не стоит посетить сайты и мобильные приложения иностранных ритейлеров и приобрести зарубежные брендовые товары по более низким ценам. Из-за налогов и авторских прав местным продавцам крайне сложно реализовывать иностранную продукцию по более низким ценам. Это единственный сектор на китайском рынке онлайн торговли, где доминируют иностранные онлайн ритейлеры типа Amazon, поскольку людей интересуют высококачественные товары по более низким ценам вне зависимости от того, кто их продает. Жители Китая потратили 40 млрд долларов США на приобретение иностранной продукции в 2015 году. Это означает, что 259 млрд юаней ушло из Китая в другие страны. Это составило 6% всех онлайн продаж на потребительском рынке онлайн торговли, и ожидается, что объемы импорта будут расти до 50% ежегодно.
Можно выделить ряд причин, которые привели к такому росту импорта. Наиболее значимыми из них являются:
Рост среднего дохода на душу населения в Китае. Рост доходов позволяет людям приобретать уникальные товары из других стран. Это поведение является типичным для жителей всех стран, поэтому бизнесмены китайского рынка онлайн торговли не переживают об этом факторе, всегда обладая возможностью продавать иностранную продукцию.
Представители среднего и высшего класса в Китае отдают предпочтение иностранным брендам, особенно если речь идет об одежде и моде. Обладание иностранной продукцией стало символом статуса. Местные онлайн ритейлеры не могут ничего с этим поделать, кроме как продолжать убеждать иностранные бренды позволить им продавать их товары.
Чувство безопасности является еще одной причиной роста импорта на потребительском рынке. Люди не доверяют местным продавцам иностранных брендов, поскольку в Китае существует огромное число местных ритейлеров, которые продают подделки высококачественных брендов.
Именно поэтому покупатели предпочитают осуществлять покупки непосредственно у производителя. Правительство предпринимает ряд шагов по устранению недобросовестных продавцов с рынка, поскольку, помимо всего прочего, это создает отрицательный имидж страны.
Более низкие цены, которые покупатели получают при приобретении товаров непосредственно у родительской компании. Более того, они также получают клиентскую поддержку надлежащего уровня и гарантию прямо от производителя. Государство упрощает процедуру приобретения иностранных товаров. Так, законы о налоговых обязательствах очень благоприятны для покупателей. Эту ситуацию нельзя назвать хорошей для китайского правительства, так как оно хочет, чтобы жители страны тратили деньги в пределах страны.
Скорее всего, результатом этого послужит создание более строгих процедур пересечения границы для товаров онлайн торговли. Все перечисленные причины приводят к росту международных продаж. Alibaba также предпринимает ряд серьезных шагов, чтобы составить конкуренцию иностранным ритейлерам и войти на этот рыночный сегмент. Так, для достижения этой цели Alibaba запустил международную версию сайта Tmall. Этот онлайн магазин представляет товары со всего мира и позволяет жителям Китая использовать свои учетные записи на Alibaba для приобретения любого продукта всего в несколько простейших шагов.
Кроме того, для получения конкурентного преимущества, Alibaba сотрудничает с иностранными брендами и продавцами типа известного южнокорейского онлайн ритейлера Lotte Mart и американского ритейлера Costco. Это явно свидетельствует о том, что Alibaba не собирается позволить какой-либо компании наслаждаться лидирующей позицией на любом сегменте китайского рынка онлайн торговли. Все эти активности местных ритейлеров, иностранных брендов, правительства и покупателей приведет только к тому, что рынок онлайн торговли в Китае станет сильным как никогда прежде.
Прогноз на 2017 год
Онлайн шоппинг сегодня является типичным явлением в Китае. В этом году более 90% всех покупателей совершат покупки в интернете, что совсем неудивительно. Такие гиганты онлайн торговли как Alibaba и Amazon все еще останутся лидерами рынка в этом году. Ожидается, что международная электронная коммерция будет продолжать расти.
Объемы международной онлайн торговли достигли отметки в 80 млрд долларов США в 2016 году, и прогнозируется, что они будут расти дальше. Они даже могут превысить 100 млрд долларов благодаря тому, что иностранные компании предлагают специальные цены для Китая для увеличения своих объемов продаж. Сегодня более 40% людей, совершающих покупки онлайн, участвуют в международном онлайн шоппинге, приобретая товар или услугу иностранной компании. Ожидается рост этой доли до 50% в 2017 году, а к концу 2020 года почти 25% всего населения страны будет приобретать иностранные товары у онлайн ритейлеров. Это означает, что почти 350 млн человек приобретет иностранную продукцию, и именно поэтому иностранным брендам следует сфокусировать свои усилия на Китае.
Достаточно сложно спрогнозировать общий объем продаж в этом году, поскольку каждый год рынок онлайн торговли бьет все рекорды, оставляя простор для роста. Но одно можно сказать наверняка: в этом году рынок заберет огромное количество денег из Китая, однако китайское правительство найдет инновационные пути вернуть эти деньги обратно с помощью таможенных услуг и налогов, что оно делает на протяжении последних трех-четырех лет.
В конечном счете, Китай можно назвать наиболее прибыльным, динамичным и многогранным рынком онлайн торговли с огромными возможностями как для местных, так и для иностранных игроков. Вход нового игрока на этот рынок является настоящим вызовом из-за высококонкурентной среды, однако все же есть несколько путей проникнуть на этот рынок. Alibaba разработал систему, которая позволяет новым онлайн ритейлерам продвигать и продавать свою продукцию на территории всего Китая на своей онлайн платформе. Он создал рынок онлайн торговли, централизованность которого является одной из основных причин его успешности. На данный момент местные компании онлайн торговли лидируют на этом рынке, однако иностранные конкуренты не оставляют попытки увеличить свою рыночную долю. У них есть несколько рычагов влияния на рыночном сегменте, который отдает предпочтение иностранным товарам по более низким ценам. Местные же онлайн ритейлеры сталкиваются со сложностями в составлении конкуренции иностранным компаниям, особенно Amazon, когда речь заходит об иностранных продуктах.
В целом рынок онлайн торговли в Китае экспоненциально растет и собирается побить все прежние рекорды в отношении количества продаж и генерирования доходов. Другим странам стоит учиться у Китая, если они ищут пути стимулирования экономики таким образом.
#chinasmm #smminchina
