Автор: Джейсон Лим (Jayson Lim), экономический обозреватель
Намедни я написал статью под названием «Китай хочет получить 2,8 трлн. долларов США от электронных продаж к 2015 году, но, пожалуйста, научитесь сперва зарабатывать!». В ней я пытался проследить причины, по которым быстрое развитие Китая через Интернет заменило способность управлять и контролировать его. Хотя удельный вес Интернета в китайской торговле повышается и объем онлайн-продаж растет, это не означает более высокую прибыль для компаний. Многие известные игроки электронной коммерции все еще изо всех сил пытаются удержать объемы прибылей. Ли Гуоцин, главный администратор DangDangs, назвал деятельность 360Buys «ерундой» и заявил, что на каждый доллар, что они зарабатывают, тратят четыре.
Теперь China Daily сообщила о клиентах, предъявляющих иск аукциону 360Buy.com из-за того, что он не в состоянии довести до конца сделку и обеспечить экскурсионные поездки за 1 юань (16 центов). Это выдвигает на первый план еще один недостаток интернет-коммерции в КНР: "сырую" законодательную базу.
Недостаток интернет-коммерции в КНР - "сырая" законодательная база.
Что произошло? China Daily поясняет, что 360Buy рекламировал несколько экскурсионных пакетов, включая один тур в Шаосин, исторический город в провинции Чжэцзян, за смешную сумму в 1 юань на 1 клиента на дату 19 марта. Договор включал в себя: завтрак, одну ночь в гостинице, посещение экскурсий. Почти 1 700 человек приобрели такую поездку! Но впоследствии 360Buy аннулировал договор и вернул деньги на счета клиентов. 360Buy утверждает, что случилась техническая ошибка, так как страница с предложением была только тестовой страницей.
Разъяренные клиенты, которые надеялись на осуществление приятной поездки за смехотворную плату, теперь вызывают 360Buy в суд и добиваются исполнения компанией обязательств по сделкам и компенсаций морального ущерба. В ответ компания 360Buy готова предоставить заинтересованным клиентам ваучеры на 20 юаней, которые можно использовать на сайте. Но многие не удовлетворены, чувствуя себя обманутыми.
Конечно, Вы можете сказать, что сделка была слишком хороша, чтобы быть правдой, и Вы бы не поверили этому. Ведь даже цзянь бин (яичный блин) уличные торговцы вряд ли продадут за 1 юань. Но правовые споры разгорались в судах и в других странах и за намного более абсурдные вещи. Я помню, как мы изучали закон «О торговой практике» в Австралии и узнали о разделе 52 закона «О торговой практике», который делает незаконным то, что ложно разрекламировано и вводит в заблуждение потребителей.
Но, увы, Китай – это развивающаяся страна, и ему все еще необходимо время, чтобы установить и реализовать такие продвинутые законы.
Министерство промышленности и информационных технологий КНР объявило, что общий объем электронной коммерции в Китае превысит 18 трлн. юаней в 2015 году - в 4 раза больше текущего уровня. При таком темпе такие люди, как и Мо Дайцин, аналитик из Центра исследования электронной коммерции Китая, считают, что политика и регулирование все еще запаздывают между этапами развития электронной коммерции. China Daily сообщает, что согласно основной директиве Министерства торговли прошлого года, только к 2015 году ожидается принятие всесторонних законов и обеспечение национальной информацией в области доверия к электронной коммерции.
В какой-то мере развитие электронной коммерции Китая очень впечатляет. Я заказал продукты на 360Buy и был поражен тем, что их доставляют в тот же или на следующий день. Используя относительно небольшой штат сотрудников в Китае, можно создать такие удивительные логистические и распределительные сети! Меня также очень впечатляет наблюдение за моими китайскими друзьями, которые размещают свои заказы в интернет-магазинах с такой же легкостью и скоростью, словно пишут электронное письмо. Но, несмотря на резкие скачки в развитии экономики, Китай должен проявлять осторожность в том, как он управляет своим гиперростом онлайн-продаж. Сбить с толку тысячи клиентов на экскурсионной поездке за 1 юань – этот одно, но попробуйте представить последствия технических затруднений или «ошибок» более высокой стоимости. Люди будут очень недовольны, и кто знает наверняка, что могут сделать совместно миллионы сердитых людей!
Источник: China Daily
