Группа китайских ученых во главе с Хуан Чжишэном разработала программу Tree Hole, способную отслеживать суицидальные настроения пользователей соцсетей. Об этом пишет BBC News.
BBC рассказывает невыдуманные истории. Среди них — спасение жизни студента Ли Фаня из Нанкинского университета, который поссорился с мамой, увяз в долгах и страдал от тяжелой депрессии. В День Святого Валентина он написал в Weibo: «Больше не могу. Собираюсь сдаться». В этом время в 8000 км от Нанкина, в Амстердаме, программа Tree Hole обнаружила его сообщение. Когда специалистам, обслуживающим ее дистанционно, не удалось разубедить Ли Фаня, они подключили китайских волонтеров, которые сообщили о настроениях студента в местную полицию. Которая и спасла Ли Фаня. Это один из многих случаев предотвращения суицида при помощи Tree Hole.
Создатель программы Tree Hole, Хуан Чжишэн, возглавляет группу по исследованиям ИИ в Свободном университете Амстердама. К его программе за полтора года подключились более 600 волонтеров со всего Китая, предотвративших таким образом уже почти 700 самоубийств. «Каждую неделю мы спасаем около 10 человек». Первая спасательная операция состоялась 29 апреля 2018 года, когда студентка колледжа в провинции Шаньдун Тао Юэ написала в Weibo, что планирует покончить с собой. Ее спасла волонтер Пэн Лин: нашла номер телефона одного из ее друзей и через него передала информацию в колледж. Кроме того, Пэн Лин связалась с самой Тао Юэ и сказала, что может помочь ей. Девушка добавила ее в друзья, стала общаться и постепенно отбросила мысли о самоубийстве. Пэн Лин постоянно мониторит состояние Тао Юэ, общается с ней.
Команда волонтеров спасла мужчину, который уже пытался прыгнуть с моста, спасла девушку, которая хотела покончить после того, как ее изнасиловали. «Для спасения людей нужны опыт и везение», — говорит Ли Хун, психолог из Пекина, которая тоже является волонтером программы. Она вспомнила случай, когда ее команда обследовала восемь отелей в Чэнду в поисках женщины-самоубийцы, про которую было известно, что она забронировала номер в одном из них. И они нашли эту женщину.
Как работает программа? Она исследует «дупла» в Weibo, где китайские пользователи публикуют секретные данные, которые не могут прочесть другие люди. Программа анализирует найденные сообщения и оценивает вероятность самоубийства по 10-балльной шкале. Чем выше балл, тем вероятнее самоубийство. «10» означает, что человек, скорее всего, его уже совершает. И команда сразу реагирует, подключая психологов и полицию. Порой приходится убеждать родителей, которые не хотят верить в то, что их ребенок планирует самоубийство.
Хотя успехи проекта очевидны, Хуан Чжишэн замечает и его недостатки. Например, из-за того что Weibo ограничивает использование вэб-сканеров, программа может отслеживать не более 300 сообщений в день. Поэтому волонтерам приходится реагировать, прежде всего, на наиболее острые случаи. Бывает, что у волонтеров не получается спасти человека. Так, Пэн Лин вспомнила о девушке, которую сначала удалось отговорить от самоубийства, но через некоторое время она все же покончила с собой. Однако большинство людей, замысливших самоубийство, удается спасти. И это огромный прорыв.
