Слово Эксперта

Как стать главным игроком бьюти-индустрии Шанхая? Чему люксовые бренды могут научиться у «Бонни и Клайд»?

Автор — специалист отдела исследований компании RUSFAIR Данила Петров.
Пандемия коронавируса установила свои правила на мировых рынках бьюти-индустрии. С одной стороны, массмаркет и косметические бренды среднего уровня столкнулись с жесткой конкуренцией, а с другой — магазинам элитной продукции это было только на руку.
Но особенно стоит отметить успех омниканального ритейлера Bonnie & Clyde, который не только вышел на китайский рынок, но и за короткий промежуток времени стал главным игроком бьюти-индустрии в крупнейших торговых центрах Шанхая! Такой рискованный шаг полностью окупился: всего за первый месяц продажи Bonnie & Clyde в новом магазине Kerry Center превысили 150 тыс. долларов. Этому способствовала их инновационная модель продаж — «попробуй офлайн, купи онлайн» с уникальной лицензией «6 + 365» и возможностью доставки в течение 4-х часов.
Теперь, благодаря Bonnie & Clyde и их новой модели, омниканальный маркетинг — уже нечто больше, чем модное слово. Он оказался выгодным не только для самих продавцов эксклюзивной косметики, но и для потребителей.
Давайте разбираться вместе, чему обязан своими успехами Bonnie & Clyde и как же выжить на постпандемическом рынке бьюти-индустрии?
В бьюти-индустрию Китая всегда были вовлечены состоятельные люди, готовые выкладывать тысячи долларов за одну покупку. Теперь же их потребности меняются. Многие из этих новых потребителей — бывшие иностранцы или закупающие мировые косметические бренды за пределами Китая путешественники.
И теперь независимые лейблы, за которыми стоят известные медийные личности, предлагающие эксклюзивные технологии и ингредиенты, ценятся куда больше, чем огромные конгломераты бьюти-индустрии. Важную роль на рынке начинает играть продуманное портфолио компании.
По словам Уильяма Лау, генерального директора Bonnie & Clyde, выбор брендов — один из важнейших аспектов для привлечения клиентуры. Чтобы влиться в китайский рынок, бренд должен подтвердить качество своей продукции, многолетний опыт в этой сфере, и вообще — занимать в ней лидирующие позиции. Кроме того, он также должен заручиться исключительно положительными отзывами от главных китайских инфлюенсеров (KOL) и потребителей.
На сегодняшний день Bonnie & Clyde сотрудничают с люксовыми брендами, такими как «Chantecaille» и «Natura Bissé», а также с известными брендами нишевых ароматов, в том числе, «Juliette Has A Gun». Сейчас Bonnie & Clyde — единственный офлайн-ритейлер в Китае, продающий эксклюзивные нишевые товары.
В работе с брендами Bonnie & Clyde также использует омниканальную стратегию. Это гарантирует, что все онлайн-акции и подарки, например, при проведении фестиваля «День всех одиноких» (Single’s Day) на интернет-площадке Tmall, одновременно проводятся и офлайн. Эта гибридная модель максимально соответствует потребительским ожиданиям.
Поскольку потребности китайских покупателей меняются, для брендов жизненно необходимо сотрудничать с магазинами розничной торговли, соответствующими современным запросам. Покупатели эксклюзивной косметики сейчас в поисках безупречного обслуживания и непосредственного контакта с брендом. Благодаря индивидуальному vip-обслуживанию, предлагаемому как в онлайн, так и офлайн формате, Bonnie & Clyde прекрасно удовлетворяют эти потребности, в отличие от тех же дайгу (китайских скупщиков товаров) или косметических магазинов вроде Sephora.
Bonnie & Clyde предлагают качество, доступность и разнообразие продуктов, а также повышенный уровень комфорта для покупателей. Поэтому они собирают только положительные отзывы на различных сайтах и в социальных сетях. Главное же преимущество — подлинность и оригинальность товаров, чего не могут обеспечить ни дайгу, ни онлайн-каналы.
Интересна их стратегия и на просторах интернета — они привлекают к работе более 2500 микросообществ KOL (инфлюенсеров). Часто такое сотрудничество приводит к реализации групповых продаж. Известный инфлюенсер Бенни Дун, входящий в топ инфлюенсеров 2019 по версии Forbes China и в список 100 лучших блоггеров на Bilibili, объяснил, как это работает: «Bonnie & Clyde способствует росту популярности марки Natura Bissé среди моих фанатов, и это крайне важно для выстраивания взаимного доверия». В свою очередь, широкий охват аудитории Дуна и его положение «лидера мнений» могу гарантировать более высокие продажи для бренда. «Так бренд может добиться не просто увеличения своих продаж, но и выстроить более длительные отношения со своими клиентами», — добавил он.
Хотя Bonnie & Clyde, как и все, столкнулись с новыми вызовами пандемии, они сумели предложить свои инновационные пути решения этих проблем. Итак, какие же меры были приняты?
Во-первых, для зарубежных косметических компаний, которые гарантируют чистоту и безопасность своей продукции, Bonnie & Clyde нашел эффективное решение для соблюдения различных косметических требований, выдвигаемых Китаем, а именно — уникальную лицензию «6 + 365». Она уменьшает путь косметической продукции от экологически чистых брендов до ее потребителей, позволяет клиентам опробовать все товары в магазинах и тут же купить в интернете через мини-приложение. И затем, в течение четырех часов, клиенты получают все оплаченные товары в Шанхае — часто даже раньше, чем они успеют вернуться домой.
Во-вторых, помимо совершенствования онлайн услуг, Bonnie & Clyde изменили и свою офлайн-стратегию. Особо важную роль это сыграло для парфюмерии и средств по уходу за кожей. Bonnie & Clyde вложили значительные средства в обучение профессиональных консультантов, чтобы они не просто продавали, а помогали клиентам в подборе продукции. Таким образом, они стали для покупателей личными проводниками в мир красоты.
Итак, в непростом постпандемическом будущем ритейлер Bonnie & Clyde сумел отыскать более органичные способы взаимодействия с китайским потребителем. Делая акцент на персональном обслуживании клиентов и повышении их вовлеченности, а также успешно используя современные достижения цифровой сферы, он получил значительный вес на внутреннем бьюти-рынке Китая.
Такую схему стоит взять на заметку и другим международным брендам!
Быстрая заявка на грузоперевозки
и другие ВЭД-услуги
Рекомендации
Анатолий Якимов
Работа
«ВЭД Агент», «Сбербанк» и «Роснефть»: 20 лет успеха и масштабный корпоратив в Пекине
Фото АО «ВЭД Агент»

20-летний юбилей – это важная веха, которая символизирует устойчивость, зрелость и успех компании на рынке. За это время АО «ВЭД Агент» из маленькой семейной компании превратилась в одного из крупнейших игроков за Уралом на рынке внешнеэкономической деятельности. Позади и кризисы, и изменение рынка логистических услуг, и технологическая революция. Впереди – стремление к новым свершениям. Важным событием череды юбилейных мероприятий стал массовый выезд на корпоратив. И не просто выезд, а трехдневное путешествие в Пекин.

Анатолий Якимов
Импорт
Оптимизация доставки промышленного оборудования из Китая: риски и способы снижения затрат
Скриншот из видео на странице Chinalogist в социальной сети «ВКонтакте»

АО «ВЭД Агент» и сайт Chinalogist провели совместный вебинар: «Как сэкономить на поставке оборудования из Китая?». Эксперт АО «ВЭД Агент» – руководитель отдела сборных автоперевозок Михаил Макаренко рассказал о том, какие риски существуют при импорте промышленного оборудования из КНР и за счет чего можно сэкономить на доставке.

Анатолий Якимов
С 1 сентября 2025 года госпошлины для водителей вырастут в 2-3 раза — проект Минфина
Фото сгенерировано ИИ Шедеврум

Минфин России подготовил законопроект о значительном повышении госпошлин для автовладельцев и введении новых сборов для мигрантов, которые могут вступить в силу с 1 сентября 2025 года. Документ уже одобрен правительственной комиссией по законопроектной деятельности и направлен на дальнейшее рассмотрение.

Анатолий Якимов
Экспорт
Китай наращивает импорт российской гречихи: рост поставок почти вдвое
Фото сгенерировано ИИ Шедеврум

Экспорт гречихи из России в 2024/2025 сельскохозяйственном году прогнозируется на уровне 280 тысяч тонн, что на 8,4% превышает показатели предыдущего года, а по сравнению с 2022/2023 годом объем поставок вырастет в 2,5 раза, свидетельствуют данные маркетингового исследования АБ-Центр.

Анатолий Якимов
Импорт дешевле: бизнес адаптировался к санкциям, комиссии за платежи упали вдвое
Фото сгенерировано ИИ Шедеврум

В 2025 году агентские комиссии за трансграничные платежи из России сократились в среднем с 5% до 2%, а по крупным сделкам — до 1,5%. Это стало возможным благодаря адаптации бизнеса к санкционным ограничениям и отработке новых схем переводов, включая использование платежных агентов и маршрутов через третьи страны. Такая оптимизация способствует увеличению импорта и росту конкуренции на российском рынке, что в конечном итоге выгодно для потребителей.

Анатолий Якимов
Новые требования к сертификации с 7 июля 2025 года: что изменится для импортеров и дистрибьюторов
Фото сгенерировано ИИ Шедевр

С 7 июля 2025 года вступают в силу изменения в правилах сертификации и декларирования продукции, утверждённые Приказом Минпромторга России № 1579 от 2 апреля 2025 года. Основное нововведение — расширение перечня товаров, для которых упрощённое оформление деклараций о соответствии теперь запрещено. Это означает, что для почти 100 страниц товарных позиций потребуется полная процедура сертификации.

Анатолий Якимов
Инвестиции и инфраструктура Забайкалья: приоритеты развития и партнерство с Китаем до 2035 года
Фото пресс-службы правительства Забайкальского края

Делегация Забайкальского края продолжает работать на пятой регулярной встрече с правительством автономного района Внутренней Монголии КНР в городе Хух-Хото. Крупнейшим китайским предпринимателям представлен широкий инвестиционный потенциал региона для привлечения капиталовложений и развития совместных проектов.

Анатолий Якимов
Укрепление логистических связей: Россия и Китай наращивают темпы в транспортной сфере
Фото пресс-службы Министерства транспорта РФ

Российская Федерация и Китайская Народная Республика продолжают активно развивать стратегическое партнерство в транспортной сфере, что подтвердило 29-е пленарное заседание Российско-Китайской Подкомиссии по сотрудничеству в области транспорта. Встреча, прошедшая в китайском городе Тяньцзине, обозначила новые приоритеты и укрепила вектор на углубление логистической интеграции между двумя странами.

Анатолий Якимов
Новый экономический кластер на границе России и Китая: опыт Маньчжурии
Фото медиацентра города Маньчжурии

В северо-восточной части Китая, на стыке границ России, Монголии и КНР, развивается уникальный экономический проект, который меняет традиционные представления о приграничной торговле. Город Маньчжурия — крупнейший сухопутный порт Азии — ежедневно обрабатывает тысячи вагонов с российским лесом, калийными удобрениями, зерном и нефтепродуктами, демонстрируя переход от сырьевого транзита к полноценной промышленной переработке.

Анатолий Якимов
Обмен разрешениями между Россией и Китаем: кто выживет на рынке грузоперевозок в 2025 году
Фото сгенерировано ИИ Шедеврум

В 2025 году двусторонний обмен разрешениями на международные автоперевозки между Россией и Китаем продолжает оказывать значительное влияние на логистический рынок обеих стран. Несмотря на формальное равенство квот — 132 тысячи разрешений для российских перевозчиков и 102 тысячи для китайских — рыночные условия существенно различаются, что создает серьезные вызовы для российских транспортных компаний.