10 марта на самой популярной онлайн-площадке Китая — Tmall — запустила свой магазин шведская ИКЕА. Открытие онлайн-магазина было анонсировано с помощью пресс-конференции в интернете. Это первый случай за 77 лет существования ИКЕА, когда она предоставляет доступ к своим товарам через сторонние платформы.
«Открытие ИКЕА -Tmall создаст для китайских покупателей новую "точку касания" с ИКЕА в цифровой среде», — рассказала президент IKEA China Анна Павляк-Кулига. В прошлом году ИКЕА запустила стратегию «Будущее +». И открытие магазина на Tmall стало важной частью этой стратегии.
ИКЕА пришла в Китай в 1998 году, стартовав с магазина в Шанхае. С тех пор она открыла еще 30 стандартных магазинов в КНР и три небольших торговых центра. Также в Шанхае ИКЕА открыла Центр цифровых инновационных технологий. Китай является для ИКЕА единственным зарубежным рынком «полного цикла», где присутствуют все звенья бизнес-цепочки — от дизайна продукции, ее тестирования, производства, закупок и хранения на складе до дистрибуции, розничной торговли и цифровых инноваций.
Эпидемия негативно сказалась на бизнесе ИКЕА в Китае. Некоторые торговые центры пока еще не возобновили свою работу. Однако, по мнению Анны Павляк-Кулига, цифровые технологии способны дополнить модель торговли, диверсифицировать ее через онлайн-каналы. Все это позволит ИКЕА удовлетворить потребности китайских покупателей «в любое время и в любом месте».
Эпидемия оказала значительное влияние на розничную торговлю в целом. По данным Bain & Company, продажи товаров первой необходимости в Китае снизились в феврале. По словам руководителя отдела потребительских товаров в материковом Китае Bain & Company Дэна Иэна, эпидемия оказала большое давление на бренды. Но если они смогут выйти за рамки традиционного мышления и добиться реальных цифровых преобразований, то превратят кризис в возможность».
Карантинные меры в период эпидемии стимулировали развитие «домашней экономики», в которой преобладали онлайн-покупки и еда с доставкой. Это заставило многие международные компании получше присмотреться к китайскому онлайн-рынку и усилить это направление. Так, данные компании L'Oreal показывают, что ее онлайн-продажи в Китае в феврале этого года выросли по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Понимание важности онлайн-канала в период эпидемии побудило многие компании ускорить свою экспансию в интернете. Так, в конце февраля компания PepsiCo объявила, что достигла окончательного соглашения с Haoyou Health Food Co., Ltd. о приобретении за $750 млн Hangzhou Haoms Food, которой принадлежит известный китайский бренд онлайн-закусок Bai Cao Wei. Для PepsiCo это важный шаг на пути расширения своих онлайн-продаж в Китае.
